客户支持台资料说明，重点不是把入口找出来就结束，还要看版本、设备和服务资料是否能对上。
先看影响范围：客户支持台资料说明
黑马计划软件服务公告要说明影响哪些入口、是否需要重新打开客户端、资料是否要重新同步。
入口调整要同步到团队：客户支持台资料说明
如果服务入口或帮助页面有变化，内部文档也要一起更新。否则总有人点到旧链接，再回来问为什么不一样。
服务资料留给后续交接：客户支持台资料说明
企业使用最怕只有一个人知道入口。把服务编号、帮助页面和版本公告放在一起，换人接手也不慌。
服务资料要能长期交接：客户支持台资料说明
企业用户换人接手很常见。入口、服务编号、帮助页面和版本公告放在一条线里，后续交接会轻松很多。
公告要说明影响范围：客户支持台资料说明
服务公告不能只写维护完成。影响哪些入口、用户是否需要重新打开客户端、资料是否需要重新同步，这些才是用户真正关心的。